Niet tevreden? Laat het ons weten
Wij doen ons best om u een prettig thuisgevoel te geven. In de meeste gevallen lukt dat ook. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Dat horen we graag! Zo kunnen we onze dienstverlening verbeteren en problemen oplossen.
Wanneer u niet tevreden bent over onze dienstverlening of over de service van een van onze (onderhoud)partners, vragen we u om de volgende stappen te doorlopen.
Stap 1. Meld uw ontevredenheid
Bent u niet tevreden? Laat het ons dan weten. Stuur een e-mail naar
Stuurt u liever een brief? Dat kan ook:
Plavei
Kerkstraat 47
6941 AE Didam
We bekijken uw melding en zoeken graag samen met u naar een oplossing. U krijgt binnen 10 werkdagen een reactie van ons.
Stap 2. Dien een klacht in
Heeft u uw ontevredenheid gemeld, maar:
- bent u het niet eens met onze reactie, of
- heeft u binnen 10 werkdagen geen inhoudelijke reactie ontvangen?
Dan kunt u een officiële klacht indienen via het onderstaande formulier: Klacht melden.
U ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging van ons.
Let op: wij kunnen uw klacht alleen behandelen als u eerst uw ontevredenheid per e‑mail of brief bij ons heeft gemeld.